يؤدي التقارب التكنولوجي إلى إحداث تغيير جذري في طريقة تقديم الخدمات الحكومية. فالمتطلبات والتوقعات الجديدة للمتعاملين تستلزم حدوث تحول في تقديم الخدمات، بحيث تنتقل الحكومات من التركيز على الخدمة نفسها إلى التركيز على تجربة المتعامل.
حوارات الخدمات الحكومية:
عصر جديد في تصميم الخدمات
عصر جديد في تصميم الخدمات
حوارات الخدمات الحكومية(GX) هي إطار عمل عالمي ينطلق من دولة الإمارات العربية المتحدة بهدف تحقيق التميز في الخدمات الحكومية. نسعى إلى تحسين الخدمات الحكومية وتزويد المتعاملين بتجربة استباقية، وذكية، وذلك من خلال الربط بين المختصين والمبتكرين من جميع أنحاء العالم ليقودوا المرحلة القادمة من تصميم وتقديم التجربة الحكومية.